Politika privatnosti

Uvod i podaci o organizaciji

Mi, NutriM, obrt za nutricionističko savjetovanje, vl. Dora Ivić, Metković, Nikole Tesle 52, posvećeni smo pružanju najbolje moguće usluge našim klijentima i kontaktima. Dio te obveze uključuje odgovorno upravljanje osobnim podacima prikupljenim putem web stranice doraivic.com.hr i u vezi s drugim oblicima komunikacije. Glavni ciljevi obrade tih podataka uključuju:

poboljšanje korisničkog iskustva na našoj platformi razumijevanjem potreba i preferencija korisnika;
pružanje pravovremene podrške i odgovaranje na upite ili zahtjeve za uslugama;
unaprjeđivanje naših proizvoda i usluga kako bismo zadovoljili promjenjive potrebe korisnika;
provedbu nužnih poslovnih aktivnosti, poput izdavanja računa i vođenja evidencija vezanih uz usluge.

Naša je politika obrađivati osobne podatke uz najveće poštovanje privatnosti i sigurnosti. Pridržavamo se svih relevantnih propisa i smjernica kako bismo osigurali zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja. Naše prakse osmišljene su kako bi se očuvala povjerljivost i integritet vaših osobnih podataka, uz pružanje usluga kojima nam ukazujete povjerenje.

Nemamo imenovanog službenika za zaštitu podataka (DPO), ali u potpunosti smo posvećeni rješavanju vaših pitanja o privatnosti. Za sva pitanja ili dodatne informacije o načinu upravljanja osobnim podacima obratite nam se na info@doraivic.com.hr ili +385 99 697 5463.

Vaša privatnost nam je prioritet. Osobne podatke obrađujemo transparentno i uz vašu sigurnost na umu. Ta se obveza odnosi i na suradnju s uslugama trećih strana koje mogu obrađivati osobne podatke u naše ime, primjerice u vezi s izdavanjem računa. Sve aktivnosti provode se u strogom skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

Područje primjene

Ova politika privatnosti osmišljena je radi zaštite osobnih podataka svih naših dionika, uključujući posjetitelje web stranice, korisnike koji nas kontaktiraju putem obrasca ili e-maila te klijente koji koriste naše usluge. Bilo da pregledavate web stranicu doraivic.com.hr, šaljete upit putem kontakt obrasca ili surađujete s nama kao klijent, vaši se osobni podaci obrađuju prema visokim standardima privatnosti i sigurnosti. Ova politika opisuje naše prakse i vaša prava u vezi s osobnim podacima.

Prikupljanje i obrada podataka

Naša je predanost transparentnosti i zaštiti podataka vidljiva i u načinu na koji prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke. Osobne podatke prikupljamo u različitim situacijama, uključujući kada koristite naše usluge ili proizvode, poput nutricionističkog savjetovanja i povezanih usluga, ili kada nam izravno dostavite informacije.

U nastavku je popis vrsta osobnih podataka koje možemo obrađivati:

ime i prezime
e-mail adresa i/ili broj telefona
identifikator uređaja
IP adresa
podaci o pregledniku i jeziku
zdravstveni podaci (ako ih dobrovoljno navedete u komunikaciji s nama)

Napominjemo da obrađujemo samo informacije koje su nužne za pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza ili, gdje je primjenjivo, za razumno poboljšanje korisničkog iskustva. Vaša je privatnost na prvom mjestu, a osobne podatke obrađujemo odgovorno i u skladu sa svim primjenjivim zakonima.

U NutriM, obrt za nutricionističko savjetovanje, vl. Dora Ivić, Metković, Nikole Tesle 52, vjerujemo u odgovornu i etičku upotrebu osobnih podataka. Podaci koje prikupljamo služe različitim svrhama, a sve s ciljem unaprjeđenja usluga i zadovoljstva korisnika i klijenata. Ključni načini korištenja prikupljenih osobnih podataka uključuju:

povratne informacije korisnika i zadovoljstvo klijenata
komunikaciju i odgovore na upite

Vaša privatnost nam je prioritet. Osobne podatke obrađujemo transparentno i u skladu s vašim preferencijama te primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Predani smo tome da se podaci koriste isključivo u svrhe radi kojih su prikupljeni i na način koji dopuštaju primjenjivi propisi.

Pohrana i zaštita podataka

Pohrana podataka

Osobni podaci pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima smještenim u Europskoj uniji. Ako bi bilo potrebno međunarodno prenošenje podataka, osiguravamo da takvi prijenosi budu u skladu s primjenjivim zakonima i da se održavaju standardi zaštite podataka jednak ili usporediv onima u našoj primarnoj lokaciji.
Partneri za hosting: surađujemo s pouzdanim pružateljima usluga hostinga koji primjenjuju suvremene sigurnosne mjere. Partnere biramo prema njihovoj usklađenosti sa strogim standardima zaštite podataka.

Mjere zaštite podataka

Šifriranje: radi zaštite podataka tijekom prijenosa i u mirovanju primjenjujemo odgovarajuće tehnologije šifriranja.

Ugovori o obradi podataka

Kada dijelimo vaše podatke s pružateljima usluga trećih strana, to činimo uz zaštitu ugovora o obradi podataka (DPA) koji osiguravaju da se s informacijama postupa u skladu s GDPR-om i drugim relevantnim propisima o zaštiti podataka. Ti ugovori obvezuju treće strane na primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera radi sigurnosti vaših podataka.

Transparentnost i kontrola

Vjerujemo u transparentnost i davanje kontrole nad vašim osobnim podacima. O svim značajnim promjenama naših praksi dijeljenja podataka obavijestit ćemo vas, a gdje je primjenjivo, imat ćete mogućnost dati suglasnost za takve promjene.

Vaše nam je povjerenje važno i nastojimo osigurati da se osobni podaci otkrivaju samo u skladu s ovom politikom i kada za to postoji opravdan razlog. Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s dijeljenjem i otkrivanjem osobnih podataka obratite nam se na info@doraivic.com.hr ili +385 99 697 5463.

Prava korisnika i izbori

U NutriM, obrt za nutricionističko savjetovanje, vl. Dora Ivić, Metković, Nikole Tesle 52, prepoznajemo i poštujemo vaša prava u vezi s osobnim podacima, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima. Predani smo tome da učinkovito ostvarujete svoja prava. U nastavku slijedi pregled vaših prava i načina njihovog ostvarivanja:

Vaša prava

Pravo na pristup (čl. 15. GDPR-a): imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama vodimo te informacije o načinu njihove obrade.
Pravo na ispravak (čl. 16. GDPR-a): ako smatrate da su osobni podaci koje vodimo netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti ispravak ili dopunu.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“, čl. 17. GDPR-a): imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni u svrhe radi kojih su prikupljeni, među ostalim, kada su ispunjeni uvjeti iz članka 17.
Pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR-a): imate pravo zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka u određenim uvjetima.
Pravo na prenosivost podataka (čl. 20. GDPR-a): imate pravo primiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, kada je primjenjivo.
Pravo na prigovor (čl. 21. GDPR-a): imate pravo usprotiviti se obradi osobnih podataka u određenim uvjetima, uključujući obradu u svrhe izravnog marketinga.
Pravo na povlačenje privole (čl. 7. st. 3. GDPR-a): kada je obrada temeljena na vašoj privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina povlačenja.
Pravo na podnošenje pritužbe (čl. 77. GDPR-a): imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da naša obrada osobnih podataka krši primjenjive propise o zaštiti podataka. U Republici Hrvatskoj nadležno je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr.

Ostvarivanje vaših prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava obratite nam se na info@doraivic.com.hr ili +385 99 697 5463. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s primjenjivim propisima i u rokovima propisanim tim propisima. U nekim slučajevima možda ćemo morati provjeriti vaš identitet radi sigurnosti osobnih podataka.

Predani smo olakšavanju ostvarivanja vaših prava i osiguravanju potpune kontrole nad vašim osobnim podacima. Ako imate pitanja ili nedoumice o načinu na koji postupamo s osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte.

Kolačići i tehnologije praćenja

U NutriM, obrt za nutricionističko savjetovanje, vl. Dora Ivić, Metković, Nikole Tesle 52, cijenimo vašu privatnost i predani smo transparentnosti u vezi s korištenjem kolačića i drugih tehnologija praćenja na web stranici doraivic.com.hr. Te tehnologije pomažu u osiguravanju rada digitalnih usluga, poboljšanju korisničkog iskustva i, gdje je primjenjivo, razumijevanju načina korištenja stranice.

Što su kolačići i tehnologije praćenja

Kolačići su male datoteke pohranjene na vaš uređaj koje nam omogućuju pamćenje određenih postavki i prikupljanje informacija o korištenju web stranice. Tehnologije praćenja, poput web beacon-a i pixel oznaka, pomažu nam razumjeti kako komunicirate sa stranicom i koje stranice posjećujete.

Kako koristimo te tehnologije

Nužni kolačići: potrebni za funkcioniranje web stranice, poput sigurnosti i osnovnih funkcija. Za njih obično nije potreban poseban pristanak.
Kolačići za izvedbu i analitiku: prikupljaju informacije o tome kako posjetitelji koriste web stranicu, koje se stranice najčešće posjećuju i jesu li primljene poruke o pogreškama. Pomažu nam poboljšati web stranicu.
Funkcionalni kolačići: omogućuju naprednije funkcije i personalizaciju, primjerice pamćenje postavki.
Oglašivački i ciljani kolačići: koriste se za prikaz oglasa relevantnijih za vas i vaše interese te za ograničavanje broja prikaza oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja.

Vaš izbor i privola

Pri prvom posjetu web stranica može vam prikazati obavijest o kolačićima, putem koje možete:

prihvatiti sve kolačiće: dati privolu za sve kolačiće i tehnologije praćenja;
odbiti ne-nužne kolačiće: koristit će se samo nužni kolačići potrebni za osnovne funkcije stranice;
prilagoditi postavke: odabrati koje kategorije kolačića dopuštate.

Izravni marketing i komunikacija

U NutriM, obrt za nutricionističko savjetovanje, vl. Dora Ivić, Metković, Nikole Tesle 52, možemo koristiti vaše osobne podatke za slanje izravnih marketinških poruka o našim proizvodima, uslugama, promocijama i drugim relevantnim informacijama za koje smatramo da bi vas mogle zanimati. Predani smo transparentnim, zakonitim praksama izravnog marketinga u skladu s GDPR-om i relevantnim propisima o elektroničkim komunikacijama.

Privola za izravni marketing

Privola (opt-in): gdje to zakon zahtijeva, zatražit ćemo vašu izričitu privolu prije slanja marketinških poruka. To znači da ćete imati priliku aktivno pristati na primanje takvih poruka prije nego što vam ih pošaljemo.
Mogućnost odjave: svaka marketinška poruka sadržavat će jasne upute kako se odjaviti ili odbiti buduće marketinške poruke. Pravo na odjavu možete ostvariti u bilo kojem trenutku, a vaš ćemo zahtjev bez odgađanja poštovati.

Vrste izravnog marketinga

Osobne podatke možemo koristiti za izravni marketing putem različitih kanala, uključujući:

e-mail

Upravljanje postavkama

Imate kontrolu nad marketinškim porukama koje od nas primate. Postavke možete upravljati poveznicom za odjavu u marketinškim e-mailovima ili nas kontaktirati na info@doraivic.com.hr.

Zadnja izmjena: 15. svibnja 2026.